返品・交換について

◆不良品等の返品・交換

商品の発送には充分注意をしておりますが、万一、不備・不良・配送途中の破損などの事故がございましたら、
商品到着後8日以内に弊社までご連絡下さい。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

万一、交換商品が在庫切れの場合には、返金とさせて頂きます。何卒ご了承下さい


◆お客様ご都合による返品

商品到着後8日以内に弊社までご連絡下さい。
なお、未開封の商品のみとさせて頂きます。
衣類等の場合、商品の衛生上1度でもご着用された場合の返品・交換はいかなる場合もお受けできません。
予めご了承頂けます様お願い致します。
お客様ご都合による返品・交換の場合、以下の金額がお客様ご負担となります。

 ●返品の際の送料
 ●商品お届け時の送料、および代引きの場合は代引き手数料(300円)
 ●ご返金時の振込み手数料


◆返品・交換をお受け出来ないケース
セール品
お客様による商品の破損、汚損及び、
いかなる場合も、商品到着後8日を過ぎた後の返品・交換はお受けできません。
商品が到着いたしましたら、必ず商品内容をご確認ください。



靴の返品交換◆ 靴については条件が多少違いますのでこちらをご覧ください。

 ●商品が到着いたしましたら、なるべく早めに開封いただきお部屋の中で試し履き(サイズ確認)して下さい。
 ●室外で着用(室外での試し履き)されますと交換・返品の対象外となります。
  (試し履きは必ず室内でお願いします
 ●返品、交換のご連絡は商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。

■【お客様ご都合の返品】
 ●商品がイメージと違った場合(素材感、質感、色合いなどのイメージ違い)、及びサイズ交換。
  これらの場合は「お客様のご都合による交換・返品」として返送にかかる送料はお客様のご負担になりますので
  ご理解下さい。
 ●交換・返品は商品が未使用で、化粧箱など付属品が紛失していない場合のみお受けいたします。
  故意、過失を問わず、商品や付属品を劣化、汚損のある場合はお受けできません。

■【不良品の返品・交換】
 ●商品の発送には充分注意をしておりますが、万一不備・不良・配送中の破損などの事故がございましたら
  商品到着後8日以内に弊社までご連絡下さい。
  送料・手数料ともに弊社負担にて早急に新品をご送付いたします。
  万一、交換商品が在庫切れの場合には、返金とさせて頂きます。何卒ご了承下さい。


■海外からの直輸入の為、商品に輸送の段階で発生してしまった小さな傷、汚れが付いている場合がござい
 ます。
 よくご理解したうえでのご注文をお願いいたします。

■連絡先
〒488-0021
愛知県尾張旭市狩宿町4-72 ロックセールス社
TEL:0561-52-6363(受付時間9:00〜18:00)
FAX:0561-55-5878
MAIL:rocksales@inrock.co.jp

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土、日、祝日を休業日とさせていただいております。尚、休業日につきましては、お問合せのお返事、商品発送等、すべての業務をお休みとさせて頂きますのでご了承ください。